Términos y condiciones

¡Bienvenido a Livra!

Livra es una comunidad de consumidores donde puedes expresar tus opiniones de diversas maneras, conectarte con gente y ganar premios por completar encuestas.

Este documento es para explicarte cómo se rige la relación entre tú y Livra:

Al usar los servicios de Livra.com S.A ("LIVRA"), estás aceptando tu conformidad con estos términos y condiciones. En el caso que los modifiquemos, te notificaremos por email y asumimos que si sigues utilizando los servicios, es porque aceptas los nuevos términos.

Términos Básicos

  • Tienes que ser mayor de 14 años para utilizar este sitio web.
  • Es tu responsabilidad mantener tu contraseña (password) segura.
  • Sólo puedes registrarte una vez.
  • Está prohibido modificar, adaptar o hackear Livra o modificar otro sitio de Internet para implicar falsamente que está asociado a Livra.
  • No debes, mediante el uso de Livra, violar ninguna ley en tu jurisdicción.
  • Está prohibido:

  • Recopilar direcciones de usuarios de Livra para enviar correo no solicitado;
  • Crear contenidos ilegales, amenazantes, dañinos e injuriosos;
  • Subir contenidos que inciten a la violencia o hagan apología del delito;
  • Violar leyes de copyright o derechos de autor;
  • Intimidar, hostigar o acosar a otras personas;
  • Publicar contenidos que contengan virus o que puedan dañar los equipos informáticos de terceros.
  • Contenidos

    Mantienes todos los derechos de propiedad de los Contenidos (comentarios, fotos, productos, picks, etc.) que publiques en LIVRA (tu "Contenido"). Igualmente, le concedes a LIVRA una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, sin canon alguno y sub-licenciable (en varios niveles) para (a) mostrar, transmitir y explotar por cualquier medio, a los fines que Livra.com considere pertinentes, tu Contenido en Internet y fuera de esta y permitir a otros, a los fines que LIVRA considere pertinentes (incluyendo sin limitaciones a socios comerciales y clientes de LIVRA) hacer lo mismo.

    LIVRA no será responsable de los daños y perjuicios provocados con motivo u ocasión de la utilización de los contenidos por parte de clientes, socios comerciales y terceros en general cuando dicha utilización difiriera de mostrar, transmitir o explotar los contenidos con una finalidad específica autorizada previa y expresamente por LIVRA y (b) mostrar, transmitir y explotar versiones reducidas o resumidas de tu contenido en Internet y fuera de ésta y autorizar, previa y expresamente a terceros, a los fines que LIVRA considere pertinentes a que muestren versiones resumidas o reducidas de contenido en Internet o fuera de ella.

    Las opiniones y juicios vertidos por los usuarios en los comentarios, picks, etc. son exclusiva responsabilidad de los mismos y las consecuencias derivadas de ellos pueden ser pasibles de las sanciones legales que correspondan.

    El usuario se compromete a no utilizar malas palabras, ni proferir comentarios racistas, prejuiciosos, ofensivos o insultantes. También acepta que está prohibido escribir comentarios que fomenten actividades ilegales y/o violentas, subir pornografía o fotos de gente desnuda. Tampoco será aceptado contenido plagiado ni publicidad encubierta (spam). Se compromete también a no utilizar la plataforma de Livra para acosar a otros usuarios, haciendo uso indebido de las herramientas que el sitio ofrece.

    LIVRA se reserva el derecho de borrar o editar los picks, comentarios y demás contenidos que no cumplan con estos requisitos, así como también cancelar la cuenta de los usuarios que los hayan creado.

    Compartiendo tu contenido fuera de LIVRA

    LIVRA ofrece una función que permite a los usuarios compartir con otras personas o publicar sus propios perfiles de miembro, picks, productos favoritos, etc. desde los Sitios de Terceros y/o vínculos a los Sitios de Terceros, a través del Servicio (Compartir"). Reconoces y aceptas que el uso que hagas del Servicio Compartir y de todos los vínculos, todo el Contenido de Usuario y todas las Aplicaciones, Software o Contenido de Terceros, que se compartan a través del Servicio Compartir estará sujeto a las normas de conducta para usuarios, que se establecen anteriormente y deberá cumplir con los demás términos y condiciones, que se recogen en las presentes Condiciones de Uso.

    Encuestas

  • El número de invitaciones a encuestas que recibes como usuario registrado depende directamente de tu perfil o de condiciones de mercado.
  • No tienes derecho a un número mínimo de invitaciones a encuestas, de todos modos, vamos a hacer lo posible para que todos los registrados reciban una cantidad similar de invitaciones.
  • Te comprometes a dar respuestas honestas y razonables en las encuestas que completas. En caso de brindar respuestas falsas, incoherentes o blasfemas voluntariamente, puedes ser penalizado perdiendo el derecho a reclamar el premio anunciado y/o siendo desactivado como panelista de Livra.
  • Confidencialidad

  • Tu información personal nunca será revelada a terceros, somos especialmente cuidadosos con la privacidad. Te recomendamos leer nuestra Política de Privacidad.
  • Te comprometes a no divulgar, difundir o trasmitir a terceros la información obtenida a través de tu participación en una de nuestras encuestas.
  • Finalización de tu relación con Livra

    Puedes dar de baja tu registro en cualquier momento. Después de darte de baja, pierdes el derecho a recibir invitaciones a encuestas y al pago de incentivos.

    La violación de cualquiera de estos términos expuestos va a resultar en la eliminación de tu cuenta en Livra.

    Política sobre Infractores Reincidentes

    LIVRA adoptó, como política, la expulsión de aquellos miembros que considere infractores reincidentes en determinadas circunstancias y a su elección exclusiva. La Compañía podrá asimismo y a su libre elección limitar el acceso al Sitio y/o expulsar a aquellos usuarios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros, con independencia de que hayan reincidido o no en la comisión de la infracción.

    Conflictos de Usuario

    Como usuario, serás el único responsable de tus interacciones con otros usuarios de LIVRA. Nos reservamos el derecho a controlar los conflictos que tengas con otros usuarios, si bien no estamos obligados a hacerlo.

    Exclusión de Responsabilidad

    LIVRA no es responsable en modo alguno de ningún Contenido de Usuario o Contenido de Terceros publicados en el Sitio o en relación con el Servicio, con independencia de que hayan sido publicados u originados por usuarios del Sitio, LIVRA, otros terceros o cualquiera de los equipos o programas asociados al Sitio o Servicio o utilizados en éstos. Aunque establecemos normas relativas a la conducta de los usuarios y a las publicaciones, no controlamos lo que los usuarios publican, transmiten o comparten en el Sitio, y no somos por tanto responsable de ello ni de ningún contenido ofensivo, inapropiado, obsceno, ilegal o cuestionable que puedas encontrar en el Sitio o en relación con cualquier Contenido de Usuario o Contenido de Terceros. La Compañía no es responsable de la conducta, online u offline, de ningún usuario del Sitio o del Servicio.

    Ocasionalmente, el Sitio y el Servicio podrán no estar disponibles temporalmente por motivos de mantenimiento o por otras causas. La Compañía no asume ningún tipo de responsabilidad por errores, omisiones, interrupciones, eliminaciones, defectos, retrasos de funcionamiento o de transmisión, fallos de la línea de comunicaciones, robos, destrucción, acceso no autorizado o alteración de las comunicaciones del Usuario. La Compañía no se hace responsable de ninguna avería técnica ni de ningún otro problema de la red o el servicio telefónico, de los sistemas informáticos, servidores o proveedores, equipos informáticos o de telefonía móvil, software, fallos del correo electrónico o los servidores ocasionados por problemas técnicos o congestión de tráfico en Internet o en cualquier Sitio (o en una combinación de éstos), incluyendo lesiones o daños sobre el ordenador, el teléfono móvil o cualquier otro elemento de hardware o software del Usuario o de otra persona, derivados de la utilización o de la descarga de materiales en relación con la Web y/o con el Servicio, incluyendo el software del Cliente Móvil. La Compañía no será en ningún caso responsable de pérdidas o daños, incluyendo cualesquiera pérdidas o daños sobre el Contenido de Usuario o lesiones personales o muertes, derivados de la utilización por parte de cualquier persona del Sitio, el Servicio, cualquier Contenido de Usuario o las Aplicaciones, Software o Contenido de Terceros publicados en el Sitio o el Servicio o transmitidos a Usuarios, o de las interacciones entre los usuarios del Sitio, ya sean online u offline.

    EL SITIO, EL SERVICIO Y EL CONTENIDO DEL SITIO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL " Y LA COMPAÑÍA EXCLUYE EXPRESAMENTE TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE PROPIEDAD, COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y NO INFRACCIÓN. LA COMPAÑÍA NO PUEDE GARANTIZAR Y NO PROMETE NINGÚN RESULTADO ESPECÍFICO DERIVADO DEL USO DEL SITIO, EL SERVICIO Y/O CUALQUIER APLICACIÓN DE LA PLATAFORMA. LA COMPAÑÍA NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL SOFTWARE, EL CONTENIDO O LOS MATERIALES DEL SITIO, EL SERVICIO O LAS APLICACIONES DE LA PLATAFORMA SEAN EXACTOS, COMPLETOS O FIABLES O QUE ESTÉN ACTUALIZADOS O LIBRES DE ERRORES, O QUE EL SITIO, EL SERVICIO, SUS SERVIDORES O LAS APLICACIONES DE LA PLATAFORMA ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. EN CONSECUENCIA, DEBERÁS TENER PRECAUCIÓN CUANDO UTILICES Y DESCARGUES DICHO SOFTWARE, CONTENIDO O MATERIAL Y EMPLEAR ALGÚN SOFTWARE PARA LA DETECCIÓN Y DESINFECCIÓN DE VIRUS RECONOCIDO. SIN LIMITACIÓN DEL CARÁCTER GENERAL DE LA ANTERIOR DISPOSICIÓN, RECONOCES Y ACEPTAS QUE DESCARGAS U OBTIENES CONTENIDO, MATERIAL, DATOS O SOFTWARE (INCLUYENDO CUALQUIER CLIENTE MÓVIL) A TRAVÉS DEL SERVICIO Y DE CUALESQUIERA APLICACIONES DE LA PLATAFORMA POR TU CUENTA Y RIESGO, Y QUE SERÁS EL ÚNICO RESPONSABLE DEL USO QUE REALICES DE LOS MISMOS, DE CUALESQUIERA DAÑOS QUE PUEDA SUFRIR TU DISPOSITIVO MÓVIL O SISTEMA INFORMÁTICO, Y DE LAS PÉRDIDAS DE DATOS U OTROS DAÑOS QUE PUEDAN DERIVARSE.

    La Compañía se reserva el derecho a modificar cualquier contenido, software y demás elementos utilizados o incluidos en el Sitio y en cualesquiera Servicios de la Plataforma ofrecidos a través del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Las referencias a productos, servicios, procesos u otras informaciones mediante nombres comerciales, marcas, fabricantes, proveedores u otros, no constituyen ni implican que la Compañía apruebe, patrocine o recomiende tales productos, servicios, procesos o informaciones, ni que tenga ninguna relación con éstos.

    Limitación de Responsabilidad

    EN NINGÚN CASO SERÁ LA COMPAÑÍA O SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS O AGENTES RESPONSABLE FRENTE A TI U OTROS TERCEROS POR CUALESQUIERA DAÑOS INDIRECTOS, EMERGENTES, EJEMPLARIZANTES, DERIVADOS, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDAS DE BENEFICIOS O DATOS DERIVADOS DE TU UTILIZACIÓN DEL SITIO O EL SERVICIO, EL CONTENIDO DEL SITIO U OTROS MATERIALES A LOS QUE SE HAYA ACCEDIDO A TRAVÉS DEL SITIO O DESCARGADOS DE ÉSTE, AUN CUANDO LA COMPAÑÍA SEA CONSCIENTE O HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN PREVISTA EN CONTRARIO EN EL PRESENTE CONTRATO.

    Política de Premios Livra

    Incentivos

    Cuando seas invitado a una encuesta, se te ofrecerá el derecho a recibir un incentivo o premio por participar. El tipo de incentivo será indicado en la invitación a la encuesta. La mayoría de los incentivos se darán en forma de puntos. Los puntos son una forma de moneda virtual que puedes ganar al completar encuestas para usar exclusivamente en la plataforma de Livra, dentro del Centro de Canjes, en sus distintas modalidades. Cuando te registras en Livra recibirás 50 puntos como regalo de bienvenida.

    Tienes el derecho a recibir puntos cuando hayas completado toda la encuesta, si tenías la intención de completarla pero fuiste excluido por no tener el perfil requerido, o porque no pudiste hacerlo porque gente con tu mismo perfil lo hizo antes.

    En el caso de que fueras excluido del estudio por cualquiera de estas razones, recibirás un mínimo de 10 puntos para recompensarte por tu intención de participar.

    En el caso de que participes en encuestas dando respuestas blasfemas, incoherentes o sin sentido, tu derecho al incentivo será negado. Livra se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento el programa de incentivos o de modificar, o complementar estas normas, a su entera discreción.

    Tu cuenta será actualizada o acreditada cada vez que ganes puntos en una encuesta. En la mayoría de los casos la cuenta será acreditada unos minutos después de completar la encuesta, pero se debe permitir hasta 24 horas para que los créditos aparezcan. Al canjear tus puntos en los sorteos, o en donaciones, la cuenta será debitada inmediatamente.

    Tus puntos no tienen vencimiento mientras seas un usuario activo de Livra y mientras el programa de puntos esté en vigor. Si das de baja tu cuenta en Livra, si es cancelada por mal uso, si el email en el cual recibes encuestas deja de ser válido o si pasas a ser considerado inactivo perderás todos los puntos. "Usuario activo" se entenderá como un usuario que se registró en los últimos 12 meses o que completó (o trató de completar) al menos una encuesta en los últimos 12 meses, y que no haya sido excluido por mal uso o pasara a tener un email inválido. En el caso de un error, Livra se reserva el derecho de hacer ajustes a la cuenta de puntos de un miembro. En el futuro, otros métodos para ganar puntos pueden estar disponibles. Si tienes dudas o comentarios puedes contactarnos a soporte@livra.com

    Elegibilidad

    El sistema de puntos está disponible para todos los usuarios de Livra mayores de 14 años con residencia legal en su país. En caso de que un menor de edad resulte ganador del premio, este será enviado a nombre de un padre o un adulto responsable para recibirlo. Los empleados de Livra y de Ipsos, miembros de su familia inmediata y afiliados no podrán participar.

    Cada cuenta de Livra pertenece a la persona que registró la cuenta. Ese miembro es la única persona autorizada para utilizarla. Si la cuenta fuera utilizada por otra persona será considerado como uso no autorizado y puede ser motivo para la cancelación de la cuenta y la pérdida de los puntos acumulados.

    Livra se reserva el derecho de borrar las cuentas con sus respectivos puntos en el caso de que se violen estas reglas o cualquier otra norma de esta política.

    Envíos

    Los envíos de premios pueden ser realizados por un proveedor local del país del ganador o un proveedor internacional. Los vouchers de compra online serán informados en el momento del canje y/o enviados por correo electrónico al mail proporcionado por el ganador. En el caso de los productos físicos los mismos serán enviados al domicilio informado por el panelista un domicilio, o a una sucursal de nuestro proveedor, en caso de haber sido indicado así. La entrega de los premios puede variar por país y local de residencia del usuario. El plazo previsto de entrega será informado al usuario por email.

    En el caso de que la información de contacto proporcionada por el ganador sea incorrecta o falten datos, Livra se comunicará por correo electrónico y mensaje privado en los días siguientes para solicitar esta información. Mantente alerta y revisa tu correo electrónico.

    Si tu dirección es incorrecta o faltan datos y no recibimos una respuesta después de 3 semanas de haber sido contactado se cancelará el premio y te devolveremos los puntos a tu cuenta.

    Transferibilidad

    Los puntos no se pueden transferir entre cuentas de usuarios, ni convertirse en dinero.

    Limitación de responsabilidad

    Livra no tendrá responsabilidad alguna por lesiones, pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que resulten de la aceptación, posesión y/o uso de los premios entregados.

    Sorteos

    Cómo funcionan: puedes cambiar tus puntos por chances en un sorteo trimestral por un premio a tu elección. Cada chance te proporciona una oportunidad para ganar. El número de puntos necesarios para canjear por una chance será especificado en la página de canjes de Livra. El boleto ganador de cada sorteo será seleccionado al azar entre todas las chances compradas para ese sorteo por medio de nuestro sistema informático.
    El cronograma de sorteos es el siguiente:

    Sorteo Fecha de inico Fecha de finalización Fecha de sorteo Publicación de ganadores
    Primer trimestre 1 de enero 31 de marzo 1 de abril Abril
    Segundo trimestre 1 de abril 30 de junio 1 de julio Julio
    Tercer trimestre 1 de julio 30 de septiembre 1 de octubre Octubre
    Cuarto trimestre 1 de octubre 31 de diciembre 1 de enero Enero del año siguiente

    Para participar en uno de los sorteos del trimestre, debes canjear tus puntos antes de la fecha especificada para el sorteo.

    Premios y Probabilidades de Ganar: cada trimestre hay un número determinado de sorteos en la región. En cada sorteo, un ganador (a menos que se especifique lo contrario) será seleccionado como ganador del premio que se indicó en el momento de canjear los puntos. Los premios pueden incluir bienes de consumo o la oportunidad de ganar más puntos. El premio será indicado al momento de cambiar tus puntos.

    En ningún caso el valor final del premio superará los $6.000 pesos argentinos o su equivalente en la divisa del país del ganador del sorteo, al cambio oficial del Banco Central de la República Argentina del día de la fecha del sorteo.

    Si el modelo exacto del premio no estuviese disponible o en stock, te enviaremos un vale de compras en la tienda del proveedor por el valor original del premio, o un premio de valor equivalente o mayor al premio original.

    No todas las chances compradas en el sorteo ganan. Las probabilidades de ganar serán determinadas en función del número total de chances compradas para ese sorteo cada trimestre.

    Canje directo

    Cómo funciona: Dentro del catálogo de opciones de canje de Livra, puedes elegir ganar premios directamente canjeando tus puntos ahorrados. Los canjes pueden ser realizados con éxito una vez que el usuario haya escogido el premio que quiere llevarse, además de contar con puntos suficientes para la transacción, dentro de la oferta de premios de la tienda.

    Premios y Probabilidades de Ganar: La oferta de los premios está sujeta a disponibilidad, y será actualizada con frecuencia, renovando las opciones de canje. Los premios pueden incluir bienes de consumo materiales, o créditos virtuales a enviarse por correo electrónico. El premio es elegido por el usuario al momento de canjear sus puntos.

    Si el modelo exacto del premio no estuviese disponible o en stock, te enviaremos un vale de compras en la tienda del proveedor por el valor original del premio, u otro premio de valor equivalente o mayor al premio original.

    Conformidad de los premios de vales de compra

    Al elegir participar por un premio de vale de compras (sea de canje directo o dentro de un sorteo), el usuario expresa su conformidad al modo de uso provisto por la tienda, incluyendo costos de envío, formas de pago, y otras condiciones establecidos por el asociado. Livra recomienda que revises previamente las condiciones de compra de estos proveedores, para evitar inconvenientes en caso de resultar ganador.

    Livra recomienda expresamente que los usuarios realicen una evaluación previa de los vouchers online que desean canjear por sus puntos acumulados, considerando que no será posible deshacer el canje y tampoco sustituir el voucher elegido por otro. El canje es de total responsabilidad y decisión del usuario, y éste asume que está de acuerdo con los Términos y Condiciones presentados para tal adquisición. El usuario también asume que es de su total responsabilidad la elección de las empresas que ofrecen vouchers online y que está de acuerdo con las políticas de utilización aplicadas por estas empresas.

    Para premios de cargas de celulares

    En caso de resultar ganador de una recarga de celular (sea de canje directo o dentro de un sorteo), existen dos modalidades de entrega posibles. En la mayoría de los casos, tu recarga será enviada como un código alfanumérico que recibirás por correo electrónico. Este código deberá ser utilizado por el ganador en el sitio de nuestro proveedor, para procesar la recarga aplicando el descuento ganado. En otras circunstancias, el equipo de Livra podría ponerse en contacto contigo por correo electrónico solicitándote un número de teléfono móvil y la empresa de telefonía que le corresponde, para poder efectuar la entrega del premio. Si tu teléfono es incorrecto o faltan datos y no recibimos una respuesta después de 3 semanas de haber sido contactado se cancelará el premio y te devolveremos los puntos a tu cuenta.